Гарантийные условия

  1. Гарантийный срок на Товары составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю. Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации матрасов», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, эксплуатации товара.
  2. Гарантийное обслуживание не производится в случае: - истечения гарантийного срока; - невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки Товара; - наличия на изделии механических повреждений; - превышения допустимых нагрузок на изделие (описание допустимых нагрузок рекомендованы в правилах эффективного использования матрасов); - нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.); - нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя; - нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.; - наличия следов постороннего вмешательства в изделие или неквалифицированного ремонта или сборки изделия; - нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию; - нецелевого использования Товара и несоблюдения правил эксплуатации.
  3. Срок службы – не менее 3 лет с момента передачи Товара Покупателю.
  4. В случае обнаружения недостатков в товаре, которые явились следствием ненадлежащего качества товара, Покупатель отправляет фотографию дефекта и претензию в письменном виде Продавцу по адресу: info@matrasy-tyumen.ru. Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в соответствии с нормами действующего законодательства. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в отношении этой части товаров. Требования Покупателя рассматриваются при предъявлении последним претензии, оригинала товарного чека.
  5. Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей». Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г матрас надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, а также не подошедшие по жесткости и размеру.

    Общие правила эксплуатации и ухода за матрасами

    1. После снятия заводской упаковки необходимо оставить матрас на 4-6 часов в хорошо проветриваемом помещении для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и абсолютно безопасен.
    2. Необходимо помнить, что ортопедические свойства матраса в полной мере проявляются при использовании его в сочетании с ортопедическим основанием. Допускается использование матраса на ровных, жестких поверхностях.
    3. На трансформируемых основаниях допускается использовать матрасы только с отметкой «для трансформируемых оснований».
    4. Длительное хранение матраса разрешается только в горизонтальном положении.
    5. Матрасы должны эксплуатироваться (или храниться) в условиях, исключающих попадание влаги и образование конденсата.
    6. Не удаляйте этикетки, прикрепленные к матрасу. Они напомнят Вам о посезонном переворачивании матраса, его технических характеристиках. 

    Рекомендации по уходу за матрасом


    1. Первые три месяца матрас желательно переворачивать каждые две недели для правильной стабилизации слоев наполнителей. В дальнейшем, при необходимости, переворачивайте матрас в зависимости от сезона.
    2. Для предотвращения накопления избыточной влаги матрас полезно раз в месяц проветривать. Освободите его от постельных принадлежностей и оставьте на 5-6 часов при открытых окнах.
    3. Чтобы очистить матрас от пыли, достаточно воспользоваться домашним пылесосом, а незначительные загрязнения можно удалить с помощью легкого мыльного раствора или специального шампуня для обивки, не допуская сильного смачивания.
    4. Если на матрас попала вода, «соберите» ее сухой, хорошо впитывающей влагу, тканью и до полного высыхания не закрывайте матрас постельными принадлежностями.
    5. Для выведения сильных поверхностных загрязнений можно применять только сухую чистку. При выборе чистящего средства внимательно ознакомьтесь с инструкцией по его применению. Перед чисткой попробуйте выбранное Вами средство на небольшом малозаметном участке. Если цвет покрытия изменился, примените другое средство.
    6. Важно помнить, что матрас является своеобразным «аккумулятором запахов», поэтому при проведении ремонта, дезинфекции и других мероприятий, сопровождающихся резкими неприятными запахами, желательно закрывать матрас со всех сторон воздухонепроницаемым покрытием.
    7. При эксплуатации матраса рекомендуется использовать наматрасник, который позволяет продлить срок службы покрытия матраса, придать ему другие дополнительные свойства.

    Не допускается:


    1. подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;
    2. превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу;
    3. складывать или сгибать матрас (за исключением матрасов для трансформируемых оснований);
    4. ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы, имеющие острые и режущие опоры;
    5. подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ.

Юридическая информация:

ИП Конищев Михаил Иванович;
Юридический адрес: 620057, Тюмень, пер. Черноморский, д. 4
ИНН: 665500661002;
Расчетный счет № 40802810538060000134
в филиале «Тюменский» «Альфа-Банк» (ОАО) 
Корреспондентский счет № 30101810100000000964
БИК: 046577964 
ОГРНИП: 308667322400018